السؤال :
اشتريت لوحة فنية عمل يدوي وقد شغلت هذه اللوحة لي بناء على طلبي عن طريق النت وارسلت لي بالشحن ولكن عندما فتحت الشحنة او الوحة وجدت فيها كسروقد ازعجني هذا كثيرا ;هل يلزمي هذا بدفع المبلغ المتفق عليه مع العلم اني لم ادفع الى الان اي مبلغ ام اعيد لها الوحة ايضا عن طريق الشحن وقد راجعتها بالامر فقالت انها غير مسؤلة عن هذا الضرر وهذا بسبب شركة الشحن ماذا علي ان افعل هل ادفع لها كامل المبلغ ام يجب ان تتحمل شيئا من هذا الضرر ام اعيدلها اللوحة افيدوني; رعاكم الله
 الاجابة :
رقم الفتوى : 11493
 0000-00-00

الجواب: الحمد لله رب العالمين، وأفضل الصلاة وأتم التسليم على سيدنا محمد، وعلى آله وصحبه أجمعين، أما بعد: إما أن تصطلحا فيما بينكم وبين الشركة والشركة الناقلة، وإما أن تراجعوا داء الإفتاء لسماع كلام الطرفين، وشروط العقد التي كانت بينكم وبين الشركة . هذا، والله تعالى أعلم.